Canary, a plataforma de gerenciamento de hóspedes do hotel, anunciou quinta -feira o aumento de uma série D de US $ 80 milhões em uma rodada liderada pela Brighton Park Capital.
Harman Singh Narula e o amigo de infância SJ Sawhney lançaram a empresa em 2018 para ajudar os hotéis a digitalizar e automatizar as interações convidadas. A empresa levantou quase US $ 180 milhões em financiamento até o momento.
“Correr um hotel é cada vez mais complexo”, disse Singh Narula ao TechCrunch. “As expectativas dos hóspedes estão em constante evolução e a escassez de pessoal continua a deformar operações. Sentimos que o mercado hoteleiro era mal atendido pela tecnologia e que as soluções modernas poderiam ajudar os hoteleiros a elevar a experiência do hóspede, melhorar a lucratividade e operar com mais eficiência”.
Singh Narula disse que Canary oferece uma suíte de produtos que abrange todas as partes da jornada do hóspede, desde a reserva até a partida. Ele disse que, por exemplo, a empresa oferece serviços que permitem que os hóspedes do hotel fizessem check -in em dispositivos móveis ou enviem mensagens de texto para obter ajuda. E está se inclinando para a IA para servir os hóspedes de seus clientes através de voz, web e texto com um LLM, às vezes oferecendo respostas instantâneas.
“A experiência do usuário do hóspede é completamente personalizada e marcada para cada hotel”, continuou ele. “Então, como convidado, você pode não saber que o Canary ajudou a permitir sua experiência de viagem. Com isso dito, se você ficou em hotéis recentemente, é provável que você tenha utilizado canário, pois agora trabalhamos com 20.000 hotéis em mais de 100 países”. As empresas que usam Canary incluem o Rosewood Hotels, Marriott, Best Western e Wyndham.
Não é que o Canary não tenha concorrência: outras empresas de software de gerenciamento nesse espaço incluem nuvem e Revine, de acordo com o PitchBook.
Singh Narula descreveu seus esforços de captação de recursos como oportunistas.
“Embora não estivéssemos ativamente a captação de recursos, a oportunidade surgiu de trazer os parceiros certos com forte alinhamento à visão, valores e para onde estamos indo”, disse ele.
Outros investidores, incluindo Y Combinator, Insight Partners e Fidelity, participaram da rodada.
Singh Narula disse que o capital será usado para ajudar a expandir a empresa e contratar mais funcionários.
“Vemos a viagem como uma das maneiras mais poderosas pelas quais as pessoas se conectam com o mundo”, disse ele. “Acreditamos que Canary tem um papel importante a desempenhar para tornar essas experiências mais pessoais, mais memoráveis e mais significativas”.
A manchete desta história foi atualizadao Inclua o investidor principal.
