A venda de software para empresas é um processo tão demorado. Mesmo depois que os clientes estão convencidos de que um produto é adequado para sua organização, eles ainda precisam garantir que o software atenda a todos os seus requisitos de segurança.
Chas Ballew percebeu o quão dolorosamente lento e tedioso o processo de revisão de segurança e conformidade do fornecedor foi quando ele estava aprimorado, uma plataforma de hospedagem para empresas de saúde que ele co-fundou em 2013. “O que vimos foi que sempre que um de nossos clientes estava tentando fechar um acordo, eles teriam que explicar todas as suas práticas de segurança e de conformidade.
O preenchimento de questionários detalhados levou as semanas de fornecedores de software, muitas vezes adiando as renovações originais de venda e contrato. Em 2021, Ballew deixou o Transportador Funding, uma startup dedicada a automatizar os longos processos de aprovação de segurança do cliente.
Logo após o lançamento do Transportador, o OpenAI introduziu o ChatGPT, e a empresa aproveitou a oportunidade de alimentar seu produto com a IA. Enquanto muitas empresas permanecem cautelosas ao adotar o software de IA, os clientes da transportadora adotaram a idéia de delegar o trabalho monótono para ele.
“É muito redundante e repetitivo”, disse Ballew sobre as revisões de segurança. ““[Customers] Não sinta que isso cria uma tonelada de valor, então eles estão muito felizes para a IA preencher os formulários de conformidade. ”
Segundo Ballew, a transportadora foi o primeiro fornecedor de IA totalmente implantado em ambientes de produção em Zendesk, Atlassian e Qualtrics. A base de clientes da startup também inclui jornada de trabalho, Netflix, Zapier e mais de 400 outras empresas, diz o transportador.
A transportadora afirma que seu agente de IA pode preencher mais de 90% das questões de segurança do cliente de maneira completa, autonomada e precisa, economizando clientes muitas horas e acelerando seu processo de vendas.
Com base em seu sucesso na revisão de segurança, a startup agora está introduzindo a automação movida a IA para solicitações de propostas (RFPs), que geralmente são componentes necessários de qualquer processo de vendas. A expansão do transportador para automatizar as RFPs deve atrair uma onda de novos clientes fora do setor de tecnologia, aumentando significativamente o apelo da startup aos investidores.
O novo produto ajudou a transportar a atrair mais financiamento: um US $ 20 milhões da Série B liderado pelo Signalfire com a participação do Oregon Venture Fund e Cervin Ventures.
De muitas maneiras, o trabalho realizado pelo transportador é um caso de uso perfeito para a IA, porque a maioria dos humanos teme. Ainda assim, a automação completa da IA do processo exige extensos corrimãos.
“Mantemos tudo muito seguro, muito isolado para cada cliente, o que é muito importante”, disse Ballew. “As empresas querem garantir que seus dados confidenciais sejam usados apenas para processar suas informações e não sejam expostos ou misturados com os dados de ninguém”.
O transportador não está sozinho em abordar esse problema menos conhecido para as equipes de vendas. Outras startups que desenvolvem software para RFPs e questões de segurança incluem Loopio, Responsive e Rohirrim.
