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Mais de 80% das transações bancárias realizadas pelos brasileiros são feitas por canais digitais — ou seja, por meio do celular e do internet banking —, segundo pesquisa da Febraban realizada pela Deloitte, com base nos dados de 2024. Os celulares foram responsáveis por 75% dessas operações.
O Pix registrou quase 25 bilhões de transações via celular em 2024, um crescimento de 41% em relação ao ano anterior. De acordo com o levantamento, os correntistas realizam, em média, 55 transações via Pix por mês, utilizando o celular.
Ainda segundo a pesquisa, as transações realizadas em canais físicos — como agências bancárias, caixas eletrônicos e correspondentes — continuam em queda e representaram apenas 5% do total em 2024.
